数据管理一团糟吗?责怪你的CEO

　　不要责怪商业智能化团队，如果他们不能交付成功的数据库。责怪你的首席执行官。商业智能化团队只是一个信息传递者……

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　　如果你对公司的数据管理状况感到失望的话，不妨查看一下你的首席执行管对各部门是否进行了有效的协调整合。

　　我最近听到很多关于数据管理不能满足企业运作要求的情况。有些批评来自于卖方和顾问，他们从美国产业工会联合会那里获悉他们的数据中心在消耗预算的同时并不能进一步挖掘公司潜力。然而，很多有名望的企业主也回应了这种批评，认为数据管理系统需要进行彻底的检查。这些声音都表达了一种不满:花费了很多时间和财力建立的数据库并不能适应不断变化的商业需求。

　　尽管我为数据管理机构工作，但我承认这些批评有一定的合理性。数据管理和商业智能化(BI)专家们的确可以在快速提出具有成本效益的改进方案和不断发现问题这两方面做得更好一些。但这并不意味着我们的数据库应当被撤除或淘汰，或者如一些人建议的，在我们寻找更好的选择的过程中被忽略掉。我们对数据管理的要求是如此之多，他们肩负着几乎不可能完成的使命:随时适应任何商业需要的变化。事实上，建立数据库如此困难的根本原因就在于数据库需要支持的是不稳定、紊乱、琐碎的事务。

　　然而，很少有人告诉你这一点:如果主管人员能够很好地运作各个部门的话，公司就不需要数据管理了。

　　不幸的是，很多主管在许多年以前就失去了对部门的控制力而现在才开始——有意或者无意地——寻找重建秩序和控制力的途径。数据管理正是将机构中支离破碎的不同单元整合起来的一种工具，这每一个单元都有各自不同的政策、规定、程序、进度、系统、应用软件和数据。除非商务活动具有一定的稳定性，否则数据管理是不可能发挥其神奇效力的。

　　进入美国产业工会联合会

　　首席执行官的职责是整治由于合并、吞并、竞争和企业扩张引起的混乱。如果首席执行官能够正确地领导，并制定清晰、连贯地策略和标准的制度来管理这些过程的话，企业几乎就不需要数据管理了。

　　在一家运作良好的机构，你只要点击一下公司操作系统的商业智能化工具就会发现:有很多从事信息工作的人员需要完成自己的工作。而数据库只是一种资源，包括了操作系统没有空间来存储的历史数据。思考一下:罗姆和汉斯，一家专业化学药品制造商，决定采用单一的全球卫星自动控制系统R/3来代替以往操作系统的大杂烩。执行的过程非常艰难，因为公司需要重新考虑和整合他们的程序、术语和标准。一旦它以操作系统为控制杆对公司进行整合以后，它将不再需要以前的数据库，而是用卫星控制系统和商务智能化工具对其进行取代。

　　“一旦整合了公司内部所有操作程序，采用单一的数据传输路径，那么数据库管理就会容易很多，而数据质量也会持续提高。”罗姆和汉斯公司的商业智能化主管 Michael Masciandaro说。

　　“比起通过数据传递得到一种解读，我们现在更关注于帮助使用者从信息中获取商业价值。”

　　再次把“矮胖人”粘合起来

　　很多公司都像“矮胖人”——被分割得支离破碎。而商业智能化团队就像“国王的人马”，负责将“矮胖人”再一次粘合。因为不是“国王的人马”把“矮胖人”打倒的，他们不能将他粘合又有什么过错呢?也许这可怜的矮胖人已经破碎得无法修复，即使国王最聪明的臣民也不能令其复原。

　　这个故事的教义是:不要责怪商业智能化团队，如果他们不能交付成功的数据库。责怪你的首席执行官。商业智能化团队只是一个信息传递者，而建立一个数据库的步骤是他要传递的信息。数据管理能反映出一个机构的状况。一家机构越是断裂、破碎，其建立高效、有活力的数据库的难度也越大。

　　值得高兴的是，并不像上面这个故事隐喻的那样，事实上许多商业智能化团队的确成功地对机构各部门进行了粘合，至少在下一次合并、吞并或者其他组织剧变将一切炸成碎片之前做到了。而到了最后，这些从未被歌颂过的英雄们应该受到祝贺和尊敬，而不是被淘汰、闲置或者发配到西伯利亚的相关IT部门去。

　　韦尼W.安克森是数据管理组织的主管和研究员，该机构由全球商业智能化和数据管理专家组成，集教育、培训、认证和研究于一身。韦尼W.安克森的另外一部著作是:《仪表盘的性能:测量、监控、管理你的事业》，该书将于2005年10月出版。通过weckerson@tdwi.org.可以和作者联系。